Um atendente com um perfil Dominante (D) na teoria DISC geralmente demonstra algumas características distintas durante sua jornada de trabalho. Eles tendem a ser diretos, assertivos e focados em resultados. Em um ambiente de atendimento, essa pessoa costuma buscar soluções rápidas e eficientes para os problemas dos clientes, priorizando a resolução imediata de questões.

Sua abordagem é marcada pela agilidade e pela busca por eficácia. Em situações desafiadoras, um atendente com perfil Dominante pode assumir a liderança, tomando decisões rápidas para resolver problemas sem hesitação. Eles preferem lidar com questões práticas e diretas, muitas vezes sendo diretos na comunicação, o que pode ser percebido como assertivo por algumas pessoas.

Esses atendentes costumam ser orientados para objetivos e podem se destacar em situações em que é necessário lidar com clientes exigentes ou em circunstâncias que requerem ação rápida. No entanto, podem precisar equilibrar sua abordagem assertiva com a empatia e a compreensão das necessidades emocionais dos clientes para garantir um atendimento completo e satisfatório.